Chặn liên lạc vì nhân viên “quét nhầm” cước

TT - Một số thuê bao Vinaphone phản ảnh những ngày gần đây hay bị chặn liên lạc bất thường dù vẫn đóng tiền đầy đủ.

Chị Hạnh Ly, nhân viên Công ty cổ phần khoáng sản Minh Tiến (Đặng Văn Ngữ, Q.Phú Nhuận, TP.HCM), cho biết: “Công ty tôi đăng ký bốn số thuê bao Vinaphone. Ngày 20-10, chúng tôi bị cắt liên lạc một lần. Chiều tối 27-10 lại tiếp tục bị cắt. Sáng 28-10, chúng tôi đến cửa hàng Vinaphone khiếu nại thì được mở lại liên lạc, đến tối lại bị cắt. Đến sáng 29-10 chỉ có hai thuê bao liên lạc được, còn hai thuê bao vẫn bị cắt. Chúng tôi không hiểu lý do vì sao. Nhân viên chăm sóc khách hàng giải thích cũng không thuyết phục”.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện Vinaphone cho biết có một số trường hợp thuê bao trả sau bị chặn liên lạc như Tuổi Trẻ phản ánh là do nhân viên đã “quét nhầm” cước đóng rồi thành chưa đóng (bị quét cước hai lần). Vinaphone đã khắc phục hoàn toàn sự nhầm lẫn này ngay trong ngày 29-10.

ĐỨC THIỆN