“Trúng thưởng hụt” 7 chiếc Piaggio từ Vinaphone

Chương trình quay số trúng thưởng Vinaphone diễn ra từ ngày 1-10-2009 đến 31-10-2009.

TT (TP.HCM) - Ông Ngô Văn Đích, chủ nhân số thuê bao 0915224xxx, cho biết ông vào trang web Vinaphone thấy có chương trình quay số trúng thưởng xe Piaggio. Ông Đích phát hiện mình có đến bảy mã số trúng thưởng.

Sau khi gọi điện đến tổng đài 18001091 của Vinaphone để hỏi thực hư, ông được nhân viên tổng đài chúc mừng trúng thưởng.

Quá bất ngờ với niềm vui này, ông Đích đã làm tiệc lớn chiêu đãi các công nhân của mình. Sau đó khi liên lạc lại với Vinaphone để hỏi cách thức lĩnh thưởng thì lại được trả lời “đây là một trường hợp nhầm kỹ thuật, Vinaphone chưa quay số trúng thưởng”.

Được biết, đây là chương trình quay số trúng thưởng “Mạng di động lớn - giải thưởng lớn” trên toàn quốc từ ngày 1-10 đến 31-10-2009 dành cho các thuê bao đang hoạt động hai chiều trên mạng Vinaphone. Chương trình bao gồm 7 giải đặc biệt là xe máy Piaggio LX 125.

Trường hợp của ông Ngô Văn Đích là do lỗi về mặt thông tin trên website của Vinaphone khiến ông cho rằng mình đã trúng thưởng bảy giải đặc biệt của Vinaphone. Tuy nhiên, vấn đề là lời giải thích không rõ ràng của nhân viên tổng đài Vinaphone đã làm ông Đích tin mình trúng thưởng.

Đại diện Vinaphone cho biết đã kiểm điểm những nhân viên sai sót trong vấn đề cập nhật thông tin trang web và trả lời không nhất quán trong tư vấn giải đáp khách hàng. Về sơ suất này Vinaphone cũng đã xin lỗi khách hàng.

ĐỨC THIỆN

Ý kiến bạn đọc:

* Tôi thấy không cần khuyến mãi theo kiểu như dỗ kẹo trẻ con, cứ nhắn tin quấy rầy vào máy thuê bao. Và xử sự với khách hàng như trường hợp Ông Đích là quá phản tác dụng.

Chúng tôi vẫn giữ thuê bao Vinaphone đến giờ không phải vì quà tặng, khuyến mãi. Chúng tôi cần sự phục vụ chu đáo, tôn trọng và làm việc có trách nhiệm của các nhân viên Vinaphone.

TRẦN VĂN

* Tôi băn khoăn là tại sao chưa quay số mà đã biết người trúng thưởng? Phải chăng có sự mập mờ từ chương trình khuyến mãi này của Vinaphone? Website bị lỗi gì mà có thể thông báo trúng thưởng trong khi chưa quay thưởng? Liệu ở đây có sự sắp đặt giải thưởng không?

NGUYỄN QUỲNH ĐÔ